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中國進出口銀行廣東省分行開展禮儀知識培訓
來源: 中國進出口銀行廣東省分行 時間: 2018-11-14 16:24

  近日,中國進出口銀行廣東省分行組織開展前臺服務禮儀專題培訓,以“弘揚傳統禮儀文化,做文明友好口行人”為主旨,提升前臺員工的禮儀知識水平和服務能力。

  據了解,該培訓會介紹了前臺服務規范,傳揚了以客戶為中心、讓客戶感受到“賓至如歸”的服務理念;其次,對儀容禮儀、服裝禮儀、儀態禮儀、會議禮儀、電話禮儀、商務禮儀等進行了全面的解讀;最后,闡述了禮儀的重要性,禮儀是人際關系和諧的基礎,是社會文明進步的載體,有助于維護企業形象。

  據悉,培訓會上,講解人員基于商業銀行工作心得,充分借鑒商業銀行服務禮儀規范,引導前臺員工將禮儀知識內化為觀念,外化為行為,不斷提升前臺服務水平。

(責任編輯:王佳)
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